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服務(wù)支持
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響應(yīng)速度:
(1)服務(wù)工程師接到服務(wù)信息后15分鐘聯(lián)系,電話向客戶說明處理措施;
(2)從接到服務(wù)信息起至到達故障現(xiàn)場的時間:鄭州市周邊地區(qū)不超過2小時,跨地區(qū)不超過12小時,跨省份不超過24小時(西北地區(qū)跨地區(qū)不超過16小時,跨省不超過48小時);
(3)服務(wù)工程師24小時待命制;
(4)故障未處理完畢,服務(wù)工程師不能離開現(xiàn)場,離開現(xiàn)場需客戶許可。
售前服務(wù):
當好客戶的參謀和助手,讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報。
(1)設(shè)備型號的選擇;
(2)根據(jù)客戶的特殊要求,設(shè)計制造產(chǎn)品;
(3)為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員;
(4)公司免費派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設(shè)計更合理的的流程和方案。
售中服務(wù):
尊重客戶;給客戶一個放心,一份輕松,一份驚喜;致力于提高客戶的整體價值。
(1)產(chǎn)品的驗收; (2)協(xié)助客戶擬訂施工方案。
售后服務(wù):
(1)免費指派專門的售后服務(wù)人員,到達現(xiàn)場指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試;
(2)設(shè)備安裝調(diào)試;
(3)現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員;
(4)成套設(shè)備安裝完畢后,留下1-2名專職技術(shù)人員免費協(xié)助客戶現(xiàn)場生產(chǎn),直到用戶滿意為止;
(5)設(shè)備保質(zhì)期一年,一年內(nèi)除易損件外免費更換。如電機、減速機一年內(nèi)有問題只需一個電話即可以免費換新;
(6)在使用過程中如有問題可隨時給廠家聯(lián)系,如果電話中不能解決,我們將派專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù);
(7)鄭州市華強重工科技有限公司長年提供配件服務(wù)。
135-9250-9688 在線留言
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